يُمكن تعريف الحكومة الإلكترونية على أنها النهج الحكومي الذي يقوم باستخدام الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لتوفير الخدمات الحكومية التي تعمل على تبادل المعلومات والمعاملات بشكل سريع وفعّال بين الإدارات والوكالات وتسهيل التفاعل بين الحكومات المختلفة وذلك عن طريق استخدام الإنترنت.
الوسيلة الرئيسية التي تستخدمها الحكومة الإلكترونية هو الإنترنت وذلك بهدف تقليل التكاليف التي تتحملها الحكومة بأفضل شكل ممكن خاصةً في أمور بيع وشراء السلع وكذلك الخدمات من الشركات المختلفة، وتستخدم التكنولوجيا بشكل عام من أجل تقديم خدمات عامة عبر الإنترنت لكافة أفراد الشعب إلى جانب نشر استطلاعات الرأي الخاصة بالحكومة بالاستعانة بالبريد الإلكتروني وصفحات الويب المختلفة.
وتُعرف الحكومة الإلكترونية أيضاً باسم الحكومة الرقمية حيث أنّ هذا المصطلح يشير إلى شمولية استخدام كافة أنواع التكنولوجيا سواء تكنولوجيا الاتصال أو تكنولوجيا المعلومات في منظمات القطاع العام.
بصفة عامة تجعل الحكومة الإلكترونية العملية الإدارية بأكملها مريحة، فعّالة، شفّافة وخاضعة للمساءلة ويترتب على هذا الأمر تطور وازدهار واضح في الاقتصاد، لذلك لا يمكن الاستغناء عنها في كل من الحكومة وقطاع الشركات.
متى ظهرت الحكومة الإلكترونية
عرف البشر مصطلح الحكومة الإلكترونية مع بداية الخمسينيات والستينيات وكان ذلك من خلال ظهور أفكار الإدارة العلمية، وبعدها انتشر بشكل ملحوظ للغاية في العالم بأكمله عام 1990، وكان في ذلك الوقت يستخدم بشكل أكثر شيوعاً وانتشاراً في جداول أعمال إصلاح القطاع العام للنظم السياسية الديمقراطية الليبرالية وذلك أثناء عهد الرئيس الأمريكي بيل كلينتون.
ثم بعد ذلك تم تطوير هذا المصطلح وأصبحت مهامه واسعة للغاية منذ أن تم استخدامه لتقديم الخدمات الإلكترونية وذلك من أجل تحديث الحكومة من قبل حزب العمال للمملكة المتحدة وذلك سنة 1997م، وكانت أول الدول التي استخدمت هذا المصطلح هي: كندا ونيوزلندا وأستراليا.
مميزات الحكومة الإلكترونية
تتمتّع الحكومة الإلكترونية بمميّزات عديدة جعلتها من أهمّ الأشياء التي لا يُمكن الاستغناء عنها في وقتنا الحالي، حيث إنها توفر للفرد والشركات فوائد ومزايا لا حصر لها قد تؤدي إلى ازدهار دولة بالكامل، لذلك سوف نذكر لكم في السطور التالية بعض مميزات الحكومة الإلكترونية:
جعلت التكنولوجيا بشكل عام وسائل الاتصالات أسرع بكثير مع تواجد الإنترنت، حيث أصبح الآن نقل البيانات سهل للغاية وسريع في جميع أنحاء العالم.
يذهب الكثير من الإنفاق الحكومي إلى تكلفة شراء الأدوات الثابتة لأغراض رسمية، حيث يتطلّب ذلك الكثير من الأموال، ولكن إذا تم استبدالها بالهواتف الذكية والإنترنت فهذا سوف يُوفر الكثير من الأموال وهو ما تفعله الحكومة الإلكترونية.
تساعد في تحميل كافة المعلومات الحكومية على شبكة الإنترنت لذلك لن تحتاج إلى مساحات كبيرة لتخزينها، بالإضافة إلى أنها جعلت المواطن يصل إلى أي معلومة يريدها متى أراد من خلال نقرة ماوس أو لمسة إصبع واحدة.
فقدان التواصل الواقعي بين الأشخاص وهو يعتبر العيب الرئيسي لها، حيث إنها جعلت التواصل إلكترونياً بين الجميع وهذا الأمر له آثار سلبية كبيرة على الأشخاص في المجتمعات المختلفة.
للتكنولوجيا بعض العيوب أيضاً، حيث إنّ الآلات الإلكترونية تحتاج إلى صيانة بانتظام وهذا الأمر مُكلّف إلى حدّ ما، كما أنّه في كثير من الأحيان يمكن لأجهزة الكمبيوتر والإنترنت أن تتعطل ممّا يُؤثر بالطبع في العمل والخدمات الحكومية.
هناك دائماً خطر سرقة البيانات الخاصة بالمواطنين الذين يتم تخزين بياناتهم في الحكومة الإلكترونية، وتُعتبر الجرائم الإلكترونية من أكبر المشاكل التي لم يوجد لها حل حتى الآن، حيث يمكن أن يؤدي خرق البيانات الخاصة إلى فقدان ثقة الجمهور بقدرة الحكومة على توفير الأمان للشعب.
وفي الأخير يُمكن القول على أنّ الحكومة الإلكترونية هي ببساطة استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات مثل الإنترنت من أجل تحسين عمليات الحكومة إلى جانب إصلاح الإدارة العامة للدول المختلفة، وقد ساهمت هذه الحكومة في جعل الدول أكثر كفاءة واستجابة وشرعية مع مرور الوقت، كما أنها ساهمت في بناء سوق سريع النمو للسلع والخدمات.
العرض الشجري
